Beschwerde: Keine Antwort auf Anfragen/Guthaben wird nicht ausgezahlt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 143 Views | 08.03.2022 | 11:51 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4260151

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Antwort auf Anfragen/Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 400938034

Seit Oktober 2021 warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens aus der Schlussrechnung.

Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur schleppend geantwortet.

Am 23.02.2022 wurde mir die Auszahlung zugesichert, welche bis heute nicht erfolgt ist.

Die Schlussrechnung wurde angeblich storniert und neu erstellt. In meinem Kundenkonto wird nun plötzlich eine Forderung in Höhe von 63,97 Euro sichtbar. Auf meine erneute Anfrage, mit der Bitte um Aufklärung, wurde bis heute wieder nicht reagiert!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Antwort auf Anfragen und Auszahlung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.03.2022 | 11:51

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Claudia,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Das soll so auf keinen Fall sein - bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns das gern einmal für Sie angesehen. Das Guthaben aus Ihrer Rechnung wird Ihnen schnellstmöglich auf Ihr Konto überwiesen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen Dank und Ihnen einen tollen Tag.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

11.03.2022 | 14:40

von ReclaBoxler-4260151 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Überweisung des Guthabens noch nicht erfolgt.

16.03.2022 | 10:18

von ReclaBoxler-4260151 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Noch keine Überweisung erfolgt!

24.03.2022 | 10:15

von ReclaBoxler-4260151 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.on antwortet nach wie vor nicht auf meine Anfragen und hat den Betrag immer noch nicht überwiesen!

08.04.2022 | 09:54

von ReclaBoxler-4260151 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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