primastrom GmbH (Berlin)
Jahreabreçhnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 7890332283
Jahreabrechnung wird nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich das Unternehmen per E-Mail gemahnt. Meine Abrechnung ist jedoch bis heute (8 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum) noch nicht erstellt.
22.03.2022 | 09:02
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Hebeisen,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bitten Sie sich telefonisch in unserer Kundenhotline zu melden und uns die fehlenden Daten über die Lage der Telefondose mitzuteilen, damit wir einen neunen Technikertermin vereinbaren können.
Die fehlende Hardware senden wir Ihnen zu.
Eine schriftliche Kündigung liegt uns aktuell nicht vor.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst