Beschwerde: E.ON erstellt keine Schlussrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 235026

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 52 Views | 29.03.2022 | 09:57 Uhr

geschrieben von Ralf Grave

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232 060 049 846 (wurde Umgestellt auf Nr 403819419)

Mein Vertrag mit E.ON endete am 04.11.2021, trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen wurde bis 27.03.2022 (!) keine Schlussrechnung erstellt, auch eine schriftliche Mahnung brachte noch keinen Erfolg.

Anrufe bei der Hotline sind vertane Zeit, man wird nur vertröstet und hingehalten.

Ich erwarte noch eine Erstattung von ca. 200,-- Euro. Ich vermute, dass es E.ON so schlecht geht, dass man auf mein Geld nicht verzichten kann. Bei einer Nachzahlung würden Sie wohl sofort tätig werden!

Es scheint E.ON auch nicht zu interessieren, dass sie gesetzlich verpflichtet sind 6 Wochen nach Vertragsende eine Schlussrechnung zu erstellen!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer Schlußrechnung und Erstattung der Überzahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.03.2022 | 09:57

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Ralf,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf die Rechnung warten und wir können wirklich gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben uns die Daten gern schon einmal für Sie angesehen. Da Sie in diesem Fall nicht unser direkter Vertragspartner sind, dürfen wir Ihnen - aus Gründen des Datenschutzes - keine Auskunft zu den Daten und dem aktuellen Stand der Dinge geben. Das tut uns leid.

Daher wäre es klasse, wenn sich unser Vertragspartner einmal direkt bei uns meldet. Dazu reicht eine Nachricht mit seinen Daten an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns gern darum und kommen auf unseren Vertragspartner zu.

Solle dies nicht möglich sein, dann wäre es super. wenn Sie uns eine Vollmacht unseres Vertragspartners - gern an die genannte E-Mailadresse - zuschicken. Den Vordruck dazu finden Sie unter dem Link https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt.html relativ weit unten rechts unter "Vollmacht erteilen". Gern kümmern uns dann um alles Weitere für Sie und unseren Vertragspartner.

Viele Grüße und Ihnen einen tollen Dienstag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

01.04.2022 | 12:09

von Ralf Grave noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider warte och noch immer auf dir Schlussrechnung
Wie erwartet kommt von E.ON nichts mehr. Die Antwort war nur eone leere Versprechung, schade!

08.04.2022 | 13:28

von Ralf Grave gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ja, hier wurde das Problem gelöst.

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