Hermes:
Pakete 13 Mal nicht abgeholt
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101 Views | 05.04.2022 | 21:34 Uhr
geschrieben von Bernd Höschle
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nach zwei Monaten noch immer keine Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 1037871247
03.02.2022: Versand des Pakets (PC im Wert von 440 EUR).
21.02.2022: Verlustmeldung mit allen nötigen Unterlagen versendet.
15.03.2022: Nachfrage per E-Mail: Antwort - Vielen Dank für Ihre Geduld.
23.03.2022: Nachfrage per Telefon: Mein Fall wird sofort intern weitergeleitet.
28.03.2022: Seither Funkstille.
ofortantwort
06.04.2022 | 16:08
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
06.04.2022 | 16:08
Abteilung: Social Service
Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service besteht.
Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Sie werden schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany
Beschwerde ist gelöst