Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 101 Views | 05.04.2022 | 21:34 Uhr
geschrieben von Bernd Höschle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nach zwei Monaten noch immer keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: 1037871247

03.02.2022: Versand des Pakets (PC im Wert von 440 EUR).

BILDER
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3 Bilder

21.02.2022: Verlustmeldung mit allen nötigen Unterlagen versendet.

15.03.2022: Nachfrage per E-Mail: Antwort - Vielen Dank für Ihre Geduld.

23.03.2022: Nachfrage per Telefon: Mein Fall wird sofort intern weitergeleitet.

28.03.2022: Seither Funkstille.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des eBay-Verkaufspreises des PCs.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2022 | 16:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern sehr, dass Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service besteht.

Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Sie werden schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.04.2022 | 08:13
von Bernd Höschle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


26.04.2023 | 18:15
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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