Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 24 Views | 05.04.2022 | 23:36 Uhr
geschrieben von Wolfram Hauer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendungsverfolgung bei eBay zeigt falsche Empfänger Postleitzahl

Jetzt bereits zum dritten mal wurde mein Geld bei eBay einbehalten, weil angeblich die PLZ des Empfängers in der Sendungsverfolgung falsch ist.

Der Empfänger hat die Sendung immer ordnungsgemäß erhalten. In der Sendungsverfolgung bei eBay wird die Lieferung als "Zugestellt" angezeigt.

Eine Auszahlung des Verkaufserlöses wird aber trotzdem verweigert, weil irgendwelche wirren Empfänger-Postleitzahlen auftauchen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sendungsverfolgung entsprechend korrigieren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2022 | 16:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber Kunde, liebe Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReklaBox-235047-05.04.2022".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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