Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 43 Views | 01.04.2022 | 15:32 Uhr
geschrieben von Brigitte Birkmayer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Zahlungserinnerung ohne Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242145 050 160

Telefonisch Kontakt zu E.ON aufzunehmen ist unmöglich.

SCHLAGWORTE

Heute wieder 1:08 Minuten in der Leitung - Wartezeit avisiert mit 3 Minuten, bin ja geduldig - keine Chance.

Nachdem mein bisheriger Stromanbieter Insolvenz anmelden musste, bekam ich am 07.01.2022 von E.ON die Mitteilung, dass E.ON ab dem 21.12.2021 mein Stromlieferant ist.

Habe mir aber einen neuen Stromanbieter gesucht, weil E.ON nicht erreichbar war, eigenartigerweise andere Anbieter schon.

Schriftlich habe ich mich am 13. Januar 22 an EON gewandt. Die Antwort - wir kümmern uns um ihr Anliegen - ist bis heute nicht eingetroffen. Nun aber bekomme ich eine Zahlungserinnerung - heute, 31.03.2022, mit Zahlungsaufforderung zum 05.04.2022 über 28,93 Euro, "bitte zahlen Sie Ihre Schlussrechnung!" Würde ich ja gerne tun - wenn ich eine Schlussrechnung erhalten hätte.

Hinweis von E.ON: Für eine erneute Erinnerung per Brief können wir eine Mahnpauschale von 1,10 Euro erheben - E.ON, gehts noch?

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zusendung einer Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.04.2022 | 15:32
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Brigitte,

lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung nicht bekommen haben und unsere Kollegen dazu bisher nicht erreichen konnten. Wir können wirklich gut verstehen, dass Sie beides sehr ärgert. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns gern darum, dass Ihnen die Rechnung zugeschickt wird. Bitte haben Sie ein klein wenig Geduld - sie ist bestimmt bald bei Ihnen. Herzlichen Dank.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in das Wochenende.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.04.2022 | 08:08
von Brigitte Birkmayer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kopie der
Schlussrechnung kam heute per Post,




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