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109 Views | 04.04.2022 | 21:17 Uhr
Selbstständige Abschlagserhöhungen ohne Rücksprache und Genehmigung.
Onlinezugang seit über 5 Monaten defekt. Telefonische Erreichbarkeit nur mit mindestens 30 Minuten Warteschleife. Kompetente Mitarbeiter gibt es anscheinend nicht.
Wenn man jemand mal telefonisch erreicht, bearbeitet es eine andere Abteilung, die dann natürlich nicht erreichbar ist. Preiserhöhung per Post wurde nicht zugestellt. Erst auf wiederholte Nachfrage wurde diese erneut zugestellt. Dadurch Probleme mit der außerordentlichen Kündigungsmöglichkeit. Erste außerordentliche Kündigung wurde nicht akzeptiert.
Erneute Abschlagserhöhung von über 300,-- € für einen Einpersonenhaushalt mit normalen m².
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
primastrom.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
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