Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 130 Views | 12.04.2022 | 13:46 Uhr
geschrieben von Lothar O.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abo-Falle nach Rechereche zu Vorlagen

Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: 94-811497-80

Ich habe eine Rechnung 40-4037525 in Höhe von 193,20 Euro sowie ein Heft "working spider monkey office" vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das wir abgeschlossen haben sollen, erhalten.

SCHLAGWORTE

Wir haben kein derartiges Abo abgeschlossen und dieses Heft auch nicht bestellt. Sendungen, die zugeschickt wurden, wurden per Einschreiben mit anliegender Kündigung zurückgeschickt.

Dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, haben wir erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Ich habe schon den Kundenservice per E-Mail informiert. Leider war man dort keinesfalls behilflich, sondern beharrt auf den Rechnungsbetrag.

Trotz hundertfacher Beschwerden im Internet hat der VNR Verlag seine Buttonlösung nicht eingestellt. Hier wird billigend in Kauf genommen, bewusst die Schaltfläche Testen in ein ungewolltes Abo zu wandeln.

Wir erwarten die Einstellung der Lieferungen, die sofortige Kündigung, welche Ihrerseits bestätigt wird und eine Gutschrift der Rechnung. Dafür haben wir uns den 15.04.2022 vorgemerkt.

Wir behalten uns vor, den Sachverhalt an unseren Anwalt zu leiten.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Stornierung der Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2022 | 10:46
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Otte,

Sie haben auf unserer Internetseite die Bestellung ausgelöst. Bei der Eingabe Ihrer Daten sind alle unsere Konditionen klar und deutlich dargestellt. Ebenfalls erfolgt der Hinweis auf die kostenlose Testzeit. Nachdem die kostenlose Testzeit abgelaufen ist, wird der weitere Bezug kostenpflichtig.

Herr Otte, ich möche, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ich habe Ihnen per E-Mail einen Lösungsvorschlag unterbreitet. Bitte schauen Sie in Ihren E-Mail-Posteingang.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.04.2022 | 17:55
von Lothar O. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liebe ReclaBox, vielen Dank für die Unterstützung.
Auszug aus der E-Mail:
"Wir möchten Ihnen aus Kulanz entgegenkommen und bestätigen hiermit die Stornierung Ihrer offene/n Rechnung/en zu. "
Viele Grüße




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