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89 Views | 08.04.2022 | 13:48 Uhr
geschrieben von Simon Josef Huber
Bestell-/Kundennummer: 400993672
E.ON zieht trotz seit Juli 2021 gekündigten Vertrag Abschlagszahlungen ein und ignoriert alle Kündigungsschreiben
Zu dem Stromvertrag:
Kundennummer: 200997544
Zählernummer: 10002070050711574
Wurde der E.ON Energie Deutschland GmbH mehrmals ein Kündigungsschreiben übermittelt.
Das erste Schreiben wurde am 31.07.2021 an E.ON per Post gesendet. Des Weiteren wurde mehrmals per Mail (z. B. 23.02.2022, 23.03.2022 sowie 08.04.2022) der Vertrag vorsorglich nochmal gekündigt und an die bereits übersendeten Kündigungsschreiben erinnert.
Seitens E.ON wurden alle Schreiben ignoriert und weiterhin (trotz entzogener SEPA-Einzugsermächtigung) abgebucht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Entsprechung des Kündigungswunsches und Rückerstattung der zu viel eingezogenen Beiträge
ofortantwort
08.04.2022 | 13:48
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Simon Josef,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben und wir möchten uns gern um die Klärung des Ganzen für Sie kümmern.
Leider scheint sich ein kleiner Fehlerteufel bei Ihren Daten eingeschlichen zu haben. Die Vertragsnummer 40xxxx672 läuft bei uns auf einen anderen Namen.
Deshalb wäre es super, wenn Sie uns kurz eine E-Mail mit Ihren Daten und Ihrer Postanschrift an socialmedia
eon.de schreiben und dort kurz auf Ihre ReclaBox-Beschwerde hinweisen.
Wir melden uns anschließend gern mit mehr Infos bei Ihnen zurück.
Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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