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215 Views | 11.04.2022 | 14:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 401196802
Ende der Vertragslaufzeit war der 30. November 2021.
Die Schlussabrechnung kam am 29. Dezember 2021, aus der sich eine Nachzahlung von 120,48 € ergab, die natürlich zügig abgebucht wurden! Mein Stromagent wunderte sich über die hohe Zahl an kWh, die ich verbraucht haben soll! Er forderte eine Korrektur der Abrechnung!
Am 31. Januar 2022 kam dann die korrigierte Abrechnung, die ein Guthaben von 343,96 € zeigte, welches "in den nächsten Tagen" auf mein Konto überwiesen werden sollte! Bis heute gibt es keinen Zahlungseingang!
Ich habe die Service-Hotline angerufen - mehrfach, lange Wartezeiten inklusive! Dort wurde mir nur gesagt, es werde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Natürlich geschah weiterhin nichts, weshalb ich am 28. März 2022 via Fax eine Mahnung an E.ON geschrieben habe, mit der Forderung, den Betrag bis zum 4. April 2022 an mich zu überweisen. Nach wie vor hat E.ON nicht darauf reagiert!
Ich bin stinksauer! Man wird durch Formbriefe und einstudierte Standardantworten hingehalten! Ich bestehe auf mein Geld. und zwar unverzüglich!
ofortantwortHallo Renate,
ganz lieben Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern. Das war nicht unsere Absicht. Unsere Kollegen prüfen gern für Sie, warum Sie Ihr Guthaben noch nicht erhalten haben und kümmern sich so schnell es geht um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Diese Antwort von E.ON ist reine Hinhaltetaktik.
E.ON überwies die Verbrauchskostenerstattung.
Jetzt fehlt der Wechselbonus in Höhe von 163,00 Euro. .obwohl mir die Summe angekündigt wurde.
Ohne eine Bemerkung sieht E.ON die Beschwerde als gelöst.
Unglaublich, wie diese Firma mit ihren Kunden umgeht.
Hallo Renate,
herzlichen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.
Bitte entschuldigen Sie, dass der Bonus noch nicht berücksichtigt wurde. Wir haben unsere Kollegen direkt darüber informiert und darum gebeten, Ihren Bonus für Sie auf den Weg zu bringen.
Viele Grüße und einen schönen Dienstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Es ist einfach eine unverschämte Hinhaltetaktik.
Eine große Frechheit.
einschalten.
Renate Waitz
Was soll ich davon halten. von so einem großen Unternehmen. lässt die Allerkleinsten im Regen stehen.
Und nun. alle Versprechen sind nur Lüge.