Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 169 Views | 11.04.2022 | 08:54 Uhr
geschrieben von Harald u. Irene Hummer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abrechnung und Sperrung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 242139688445 Zähler 695346

Wir haben unsere vermietete Wohnung nach Auszug des Mieters im Oktober 2021 betreten und an diesem Tag ein Foto vom Zählerstand gemacht.

SCHLAGWORTE

Haben dann bei E.ON Strom angemeldet. Wir bekamen am Jahresende keine Nachricht zwecks Zählerstand ablesen. Danach kam die Rechnung mit einer überzogenen Schätzung. Darauf hin haben wir reklamiert. Fotos von der Übernahme und Stand bei Rechnungsstellung.

Anruf bei E.ON: wird bearbeitet und bekomme neu Rechnung. Anstatt neue Rechnung kommt Mahnung, mit Hinweis auf Sperrung.

Sofort reagiert und beim Kundenservice angerufen. Diesmal Durchstellung zur Rechnungsstelle. Freundlich wurde erklärt, Rechnung wird schnellsten gemacht, da ja Fotos vom Zähler vorliegen und derweilen wird Mahnstopp eingerichtet.

Seit 14 Tagen warte ich auf Richtigstellung, und was bekomme ich heute, Samstag, 9.4.22? Richtig! Zweites Mahnschreiben und Hinweis Sperrung!

Was läuft hier in Deutschland beziehungsweise bei E.ON verkehrt? Sitzen die falschen Leute am richtigen Platz oder umgekehrt? Früher fuhr man in die Geschäftsstelle, dann wurde es erledigt.

Heute - nur noch über Servicecenter - jedes Mal neuer Ansprechpartner - jedes Mal von vorne den Mist vortragen - immer Zusagen bekommen - unterm Strich kommt nix raus!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endlich die korregierte Rechnung wie zugesagt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2022 | 08:54
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Liebe Familie Hummer,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie ein weiteres Mahnschreiben von uns bekommen und Ihr Anliegen noch nicht abschließend für Sie geklärt ist. Wir prüfen das Ganze gern für Sie und kümmern uns so schnell es geht um alles Weitere.

Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


14.04.2022 | 10:08
von Harald u. Irene Hummer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Woche vorbei. Bis dato keine neu Berechnung.
Mir rauben ungeklärte Sachen den Schlaf. Kümmert euch Mal richtig darum.


21.04.2022 | 12:46
von Harald u. Irene Hummer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schlechter Service. Bislang nach erster Reaktion keine weitere. Weder Rückruf noch eine neue Abrechnung.


22.04.2022 | 08:55
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Liebe Familie Hummer,

es tut uns leid, dass die Klärung ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Unsere Kollegen sind aktuell für Sie am Ball und kommen so schnell es geht mit mehr Infos wieder auf Sie zu. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



25.04.2022 | 10:34
von Harald u. Irene Hummer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist noch in Bearbeitung. Hoffe löst sich bald in Wohlgefallen auf.


02.05.2022 | 12:56
von Harald u. Irene Hummer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warten immer noch das es sich langsam Mal auflöst.
Da fällt einem langsam nichts mehr ein. ☹️


12.05.2022 | 17:38
von Harald u. Irene Hummer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute die lang ersehnte neue Rechnung erhalten. jetzt ist alles so wie es sich gehört. So soll es sein. Danke für die Bearbeitung.




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