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25 Views | 13.04.2022 | 22:43 Uhr
geschrieben von Bernhard und Wulff
Bestell-/Kundennummer: Geschäftspartnernummer 1200525513 / Vertragskonto 2710216188
Seit dem 20.03.2022 versuche ich telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice zu machen. Ich bin jedes Mal bei fast 30 Minuten in der Warteschleife - es ist unmöglich jemand ans Telefon zu bekommen.
- 1. Versuch am 07.02.2022 einen Eigentümerwechsel bei den Pfalzwerken in Ludwigshafen gemeldet. Ich habe bei den Lieferanten / Versorger sowie bei den Netzbetreibern den Zählerstand mit Foto und Übergabeprotokoll gesendet.
- 2. Versuch am 18.03.2022 kam dann die Abschlussrechnung und da viel ich fast vom Glauben. - Hier wurde einfach einen falschen / geschätzten Wert in als Berechnungsgrundlage genommen und so abgerechnet. -Wollte den Korrekten Zählerstand nochmal mitteilen und versucht wieder telefonischer Kontakt aufzunehmen, wieder zwecklos - wieder 35 Minuten in der Warteschleife)
- 3. Versuch hier habe ich über www.pflazwerke.de/Kontakt - den Widerspruch zur Rechnung mitzuteilen, leider bis heute keine Rückantwort (11.04.2022) oder Bearbeitung.
- 4. Versuch, habe dann am 20.03.2022 nochmals schriftlich (Einschreiben Einwurf) meinen Widerspruch zur Rechnung versendet und eine Fristsetzung zur Korrektur der Schlussrechnung mitgeteilt, auch hier ohne Reaktion von den Pfalzwerken.
- 5. Versuch, und dass ist die Körnung - Heute kam dann die Mahnung zur Schlussrechnung mit Drohung. Wieder versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen- 2 x 30 bis 40 Minuten in der Warteschleife.
Meine Forderung an PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT:
Ich erwarte eine Korrekte Schlussrechnung und das Guthaben zu erstatten!
Firmen-Antwort ausstehend seit
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