Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 126 Views | 18.04.2022 | 12:38 Uhr
geschrieben von Martin Lindner

pearl.de (Buggingen)

Schwacher Service, unhöflich bei Reklamation

Bestellte Artikel wurden doppelt geliefert, unfreundlicher Service nach Reklamation, monatelanges Ping-Pong-Spiel – nie wieder pearl.

Nach einer durch Pearl irrtümlich doppelt gelieferten Artikelbestellung wurde ich nach tel. Reklamation von einer arroganten Sprechpuppe herablassend behandelt mit der nachweislich falschen Behauptung, ich hätte die Artikel halt doppelt bestellt ("so was kommt immer wieder vor, wenn man beim Online Bestellvorgang nicht aufpasst, wo man drückt!"). Die Auftragsbestätigung zeigte allerdings eindeutig, dass die Artikel in einfacher Ausführung von mir geordert wurden.

Und dann wird die Dame der "Servicehotline" (ein Oxymoron bei Pearl) auch noch pampig, weil sie mir die Rücksendeadresse auch noch ansagen musste, "obwohl die doch sicher auf dem Versandkarton steht". Hier hat wohl eine dringend in Kundenfreundlichkeit zu unterweisende Person vergessen, dass wir Kunden es sind, die ihren Job finanzieren.

Somit verabschiede ich mich erleichtert von diesem Versandhaus!

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Meine Forderung an pearl.de: Bei Pearl dringend in Kundenfreundlichkeit und Service-Weiterbildung investieren!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.04.2022 | 12:39
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Profile-Bild von PEARL Presseabteilung Da Sie zu Ihrer Bewertung keine Referenznummer angegeben haben, ist es uns leider nicht möglich, den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachzuvollziehen. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Kundennummer an Dialog spider monkey pearl.de mit. Gerne werden wir den Sachverhalt für Sie prüfen und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.


03.05.2022 | 07:32
von Martin Lindner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In diesem Fall wird es keine Lösung geben, aber Pearl hat sich gemeldet




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