Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 40 Views | 25.04.2022 | 11:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5737151

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Registrierung der neuen 9-stelligen Vertragsnummer nicht möglich

Ich habe eine neue Vertragsnummer für meinen Stromvertrag bekommen.

Diese lässt sich aber nicht registrieren. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung, da die Nummer zu kurz ist und mit einer 40 beginnt. Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Vertrag, kann meine Abschlussrechnung nicht sehen und meinen Abschlag nicht anpassen.

Habe schon mehrmals mit dem Kundenservice gechattet, der mir jedes mal garantiert hat, den Fehler zu beheben und mich manuell zu registrieren. Es ist aber nichts passiert.

Bei diesem schlechten Kundenservice kann ich E.ON wirklich nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Meine Vertragsnummer manuell registrieren oder den Fehler bei "Mein E.ON" beheben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2022 | 11:15
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

ganz herzlichen Dank, dass Sie uns hier direkt Bescheid sagen.

Bitte entschuldigen Sie, dass anscheinend etwas nicht gut funktioniert. Gern gehen wir direkt auf unseren Fachbereich zu und klären für Sie, woran es liegt.

Damit wir das schnellstmöglich für Sie tun können, schicken Sie uns bitte noch Ihre Vertragsnummer und einen kleinen Hinweis hier auf Ihre Beschwerde per E-Mail an socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.04.2022 | 18:58
von ReclaBoxler-5737151 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Vertragsnummer wurde registriert.
Vielen Dank!




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