E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Registrierung der neuen 9-stelligen Vertragsnummer nicht möglich
Ich habe eine neue Vertragsnummer für meinen Stromvertrag bekommen.
Diese lässt sich aber nicht registrieren. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung, da die Nummer zu kurz ist und mit einer 40 beginnt. Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Vertrag, kann meine Abschlussrechnung nicht sehen und meinen Abschlag nicht anpassen.
Habe schon mehrmals mit dem Kundenservice gechattet, der mir jedes mal garantiert hat, den Fehler zu beheben und mich manuell zu registrieren. Es ist aber nichts passiert.
Bei diesem schlechten Kundenservice kann ich E.ON wirklich nicht weiterempfehlen.
25.04.2022 | 11:15
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
ganz herzlichen Dank, dass Sie uns hier direkt Bescheid sagen.
Bitte entschuldigen Sie, dass anscheinend etwas nicht gut funktioniert. Gern gehen wir direkt auf unseren Fachbereich zu und klären für Sie, woran es liegt.
Damit wir das schnellstmöglich für Sie tun können, schicken Sie uns bitte noch Ihre Vertragsnummer und einen kleinen Hinweis hier auf Ihre Beschwerde per E-Mail an socialmediaeon.de. Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Vielen Dank!