Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Trockner trocknet nicht
Wäsche muss immer nach Trocknungsvorgang aufgehangen werden.
Der neue Trockner funktioniert nicht. Egal welches der Standardprogramme gewählt wird, alles muss danach noch einmal auf die Leine. Es kommt wirklich kein Wäschestück trocken aus der Maschine.
Ein Techniker hat das Gerät geprüft und keinen Fehler festgestellt, es ist somit konzipiert worden, dass es nicht funktioniert.
Fragen beim Service (diverse E-Mail-Adressen genutzt) werden nicht beantwortet, auch erfolgt keine Antwort, wenn man die Geschäftsführung einbindet.
Der Trockner funktioniert nicht und befindet sich innerhalb der Garantiezeit.
23.02.2022 Beschwerde an den kompletten Vorstand.
27.04.2022 | 11:33
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Frank Sch,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und können anhand Ihrer Schilderungen Ihren Unmut gut nachvollziehen. Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer Ihrer Hausgeräte unserer Marke zu erwarten. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen sammeln konnten und daher Ihr Vertrauen in unsere Geräte und den Service geschmälert ist.
Leider können wir mit Ihren hier angegebenen Daten keinen Auftrag unseres Werkskundendienst oder den geschilderten Emailverkehr nachvollziehen bzw. zuordnen. Daher möchten wir Sie bitten, um uns Einblick in den Vorgang verschaffen zu können, uns Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie die Auftragsnr. des Kundendienstbesuches per Email an kundenbetreuung.debosch-home.com zu zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
Seit Januar habe ich keien befriedigende Antwort bekommen.
Wenn man ein teures Programm nimmt (also die Energieeffizienz ausschaltet, was für mich keien Lösung ist, denn dann hätte ich mir gleiche einen entsprechenden Trocker kaufen können) trocket er.
Anscheinend ist Bosch der Meinung, dass ein energieeffizienter Trockner sein Versprechen schon erfüllt wenn er ausschliesslich in energieverschwendenden Programmen trocknet.
Für mich Stand heute noch immer
- Nett formuliert: Ein Marketingtrick
- Relasistischer formuliert: Abzocke und Umweltverschmutzung
- Böse formuliert: Kriegstreiberei durch unnötige Energieverschwendung
Mich erinnert dies an Dieselgate, mal schauen was der Verbraucherschutz sagt.
PS: Meine Bohrmaschine (von Bosch) hat sich gestern, nach 19 Jahren, verabschiedet. Auch wenn mit dem Gerät sehr zufrieden war, kommt mir natürlich kein BSH Gerät mehr ins Haus, schade drum.
Es ist klar das Gerät wurde so konzipiert, dass es nicht funktioniert.
Schade aber für mich nie wieder Bosch oder Siemens.