Beschwerde lesen

Wir sind seit Februar 2020 Kunde mit einem DSL Anschluss bei Ihnen.
Eine Leitung mit konstant 50 Mbit. Alles lief reibungslos bis zum Anfang dieses Jahres. Seit Wochen kommen nur noch 8 Mbit durch die Leitung, die Verbindung über das Festnetz ist sehr schlecht. Es knistert, es rauscht. Verbindungsabbrüche sind an der Tagesordnung und bei dieser Geschwindigkeit lässt sich nur schwer am Computer arbeiten.

Wir haben die Störung mehrmals gemeldet: über das Hilfsprogramm, per Chat, im örtlichen Laden und per Hotline. Wir waren sehr hartnäckig und lästig.

Wir werden immer nur vertröstet und niemand kann sich erklären, warum sich noch kein Techniker bei uns gemeldet hat.

Unsere Geduld ist langsam am Ende. Für den Preis, den wir bezahlen, erwarten wir eine ordentliche Verbindung.

So geht es nicht weiter!

Wenn sich nicht in kürzester Zeit eine Verbesserung einstellt, werden wir uns nach einem anderen Anbieter umsehen.