Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 59 Views | 01.05.2022 | 15:16 Uhr
geschrieben von Daniel Pfaffendorf

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Guthaben + kein Bonus ausgezahlt, Abrechnung fehlt

Jahresabrechnung 01.03.2021 bis 28.02.2022 fehlt noch immer mein Guthaben i. H. v. 73,84 € und ein noch offener vertraglich vereinbarter Bonus i. H. v. 100,00 € wurden bisher nicht ausgezahlt.

Auf E-Mails gibt es keine Reaktion, außer Standardmeldung. Am Telefon, nach einer Stunde Wartezeit, wird man vertröstet - dass die Fachabteilung, angeblich aktuell aufgrund eines Systemfehlers keine Rechnungen korrigieren könne. Ein Systemfehler seit Monaten.

Eine Auszahlung der Beträge wurde Anfang März erst veranlasst, aber kurz danach wieder storniert. Seit dem passiert nichts.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 173,84 €.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2022 | 12:36
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Daniel,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie die beiden Beträge noch nicht bekommen haben. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen - bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns gern für Sie an, warum sich die Überweisung noch nicht auf den Weg gemacht hat und kümmern uns gern um alles Weitere. Damit wir dazu einen Blick in Ihre Daten werfen können, wäre es klasse, wenn Sie uns diese in einer Nachricht an socialmedia spider monkey eon.de mitteilen.

Vielen Dank im Voraus und Ihnen einen tollen Start in diese Woche.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.05.2022 | 15:26
von Daniel Pfaffendorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mail an socialmedia spider monkey eon.de. Bisher Mal wieder keine Reaktion von E.ON. Was soll man davon noch halten


12.05.2022 | 17:37
von Daniel Pfaffendorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich nicht getan außer "wir geben ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weiter"


29.05.2022 | 16:37
von Daniel Pfaffendorf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Schlichtungsstelle angeschrieben habe wurde er Fall nun bearbeitet und letzte Woche das Geld ausgezahlt.




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