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146 Views | 02.05.2022 | 14:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungs. Nr. 990825255
Ich habe am 08.04.22 bei dem Zustellversuch die Annahme verweigert. Der Verkäufer war darüber schriftlich informiert. Seitdem versuche ich vergeblich einen Beleg bei TNT für PayPal zu erhalten um mein Geld wieder zu bekommen.
Meine Anfragen werden nur ignoriert. Eine Dame versprach mir per E-Mail eine Bestätigung am nächsten Tag zu versenden was aber nicht erfolgte. Dann erfolgten Aussagen verschiedener Mitarbeiter dass meine Sendung verloren gegangen wäre, dann stand im Status Zugestellt anstatt Annahmeverweigerung.
In dem Zollschreiben steht eindeutig, dass sich die Sendung zur Abholung in China befindet!
Warum ignorieren Sie mein Anliegen und sind nicht in der Lage nach fast vier Wochen mir eine Bestätigung zu senden?
ofortantwortLiebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich unseres Service gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox – Beschwerdenummer: 235789".
Das zuständige Fachteam wird den Vorfall dann noch einmal prüfen und Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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