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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > ING-DiBa > gelöste Beschwerde-Nr.: 235857
Durch ING-DiBa gelöste Beschwerde. | 128 Views | 05.05.2022 | 19:09 Uhr
geschrieben von Björn Krahn

ING-DiBa AG (Frankfurt am Main)

Nachlassbearbeitung über mehrere Monate - niemand erreichbar

Die Nachlassbearbeitung bei der ING-DIBA ist unterirdisch. Alleinige Kontaktadresse ist eine info spider monkey Adresse, an die die Daten geschickt werden sollen. Es kommt selbst nach gut 8 8 Wochen keine Rückmeldung.

Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Die Nachlassabteilung bietet so etwas nicht an, teilte man mir im Telebanking mit. Ein Rückruf ist auch nicht möglich. Dort hat man keine Einsicht in die Unterlagen, da alles ausgegraut ist. Selbst das hiesige Nachlassgericht, das die Daten benötigt, ist entsetzt.

Bei meiner anderen Bank ging das Vorort in 15 Minuten.

Und all das, nachdem ein geliebter Mensch gestorben ist. Traurig!

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Meine Forderung an ING-DiBa AG: Telefonischer Kontakt, Kundenorientierung, Information und Bearbeitung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.05.2022 | 12:19
von Björn Krahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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