Wunschgutschein GmbH (Brilon)
Irreführender Gutschein. Wertlos, wenn Code fehlt!
Wie ich mir gedacht habe ist, dass, was mein Vater mit dem Wunschgutschein erlebt hat, kein Einzelfall.
Kurz ins Internet geschaut und schon sieht man, dass weitere Menschen tatsächlich das erleben und sogar die Kassiererin recht hatte, weil ihre Auskunft war: Das passiert sehr vielen.
Der gesamte Auftritt des Wunschgutscheins ist irreführend! Der Code und die Hinweise dafür sind jeweils auf den Rückseiten des Umschlags.
Menschen, die das nicht kennen, entnehmen den vermeintlichen Gutschein. Der Rest kommt in den Müll.
Warum ist nicht groß und deutlich im inneren gekennzeichnet: "Bitte entsorgen Sie diese Karte nicht" oder "Achtung, gut aufbewahren, auf der Rückseite finden Sie den Code zum Aktivieren!"
Irgendetwas halt, was klar und deutlich darauf aufmerksam macht, dass man erst den Code aktivieren muss.
Doof ist das System trotzdem, ich kann es nicht verstehen, dass der Code selbst nicht auf der Karte steht und man - wie mit jedem anderen Wertgutschein - in den stationären Handel geht, diesen vorlegt und dieser verrechnet werden kann.
Ich werde definitiv Wunschgutschein nicht kaufen oder empfehlen!
Meinem Vater ist nun sein Geburtstagsgeschenk durch die Lappen gegangen, weil diese Karte so mies gestaltet ist, dass es schon an Irreführung grenzt.
19.05.2022 | 13:27
Abteilung: Customer Service
Lieber Kunde "Oliver Kuscak",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Sie die WUNSCHGUTSCHEIN-Karte mit dem Code nicht vorliegen haben.
Die Handhabung der Einlösung ist auf der Grußkarten-Rückseite erklärt.
Der WUNSCHGUTSCHEIN will sich als Komplett-Geschenklösung und Universalgutschein-Geschenk für verschiedene Partner von den Scheckkarten-Lösungen einzelner Partner unterscheiden. Unser Geschenk besteht aus Umschlag und ansprechender Grußkarte. Der scheckkartengroße Werbeflyer dient lediglich als Werbemittel darauf ist auch angegeben, dass der WUNSCHGUTSCHEIN-Code auf der Grußkartenrückseite zu finden ist.
Ferner lassen sich die Grußkarten, auf die der Rubbelcode aufgestanzt wird effizienter und fehlerfreier von unseren Produktionsmaschinen verarbeiten als das kleine Werbekärtchen, was nicht besonders robust ist.
Um eine Zuordnung zu Ihrem WUNSCHGUTSCHEIN noch herstellen zu können, mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusofficewunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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