E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Nach 3 Monaten immer noch keine vollständige Auszahlung
Bestell-/Kundennummer: 404152005
Am 28.2.2022 lief mein Vertrag nach einem Jahr fristgerecht aus./p>
Am 7. März habe ich dann die Rechnung erhalten, laut der ich ein Guthaben von 423,65 € habe.
Ich versuche nun seit Anfang März das Guthaben ausgezahlt zu bekommen. Wenn man mit dem Kundenservice telefoniert oder schreibt, heißt es immer, es gäbe eine Systemumstellung und das Geld wäre jetzt zur Auszahlung freigegeben.
Im April habe ich auch eine Auszahlung erhalten. Allerdings sind nun immer noch 260,-- € offen.
Mal heißt es, dass sie bereits ausgezahlt wurden und ich warten müsse, dann dass es jetzt unter Prio-Beschwerde laufe und in den nächsten Tagen auf meinem Konto ist.
Fristen werden auch einfach ignoriert. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei E.ON einen Vertrag abgeschlossen habe.
19.05.2022 | 12:36
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-1630251,
vielen Dank dafür dass Sie uns auf diesem Weg informieren. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie immer noch auf einen Teil Ihres Guthabens warten. Das tut uns leid.
Wir kümmern uns darum, dass sich der Betrag so schnell wie möglich auf den Weg auf Ihr Konto macht.
Viele Grüße und einen sonnigen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst