Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 43 Views | 24.05.2022 | 12:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4880251

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 242138904782

Von November 21 bis Februar 22 wurden 4 Überweisung in Höhe von jeweils 64 Euro auf das oben angegebene Vertragskonto (E.ON Grundversorgungstarif) überwiesen.

Der Vertrag wurde im Februar rückabgewickelt und seitdem wird das Guthaben zurückgehalten.

Zweimal telefonisch Kontakt aufgenommen, mit der Aussage, dass das Guthaben nächste Woche auf meinem Konto eingehen wird. Die Telefonsupport-Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber eine Rückzahlung ist bisher nicht erfolgt.

Es ist schon sehr traurig, dass ein DAX-Unternehmen nicht in der Lage ist, Guthaben von Kunden zeitnah zurückzuüberweisen und man da hinterherlaufen muss.

Scheint ja gang und gäbe zu sein, wenn man sich hier mal die Anzahl der Beschwerden anschaut.

Wenn Kunden in der Art ihre Rechnungen bezahlen würden, hätte man ein paar Tage später eine Mahnung im Briefkasten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Überweisung des Guthabens innerhalb der nächsten 10 Werktage


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2022 | 12:34
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihr Guthaben warten. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, dass sich Ihr Guthaben auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.05.2022 | 15:48
von ReclaBoxler-4880251 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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