Beschwerde: E.ON zahlt Guthaben nicht aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 125 Views | 03.06.2022 | 14:10 Uhr

geschrieben von Rainer Block

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 403613743

Auch ich muß mich leider in die lange Liste verärgerter Kundes des E.ON Konzerns einreihen!

SCHLAGWORTE

Abschlussrechnung
Guthaben
Bankverbindung
Liste
Kundes

Mein Gasvertrag wurde von mir zum 30.11.2021 gekündigt und von E.ON bestätigt. Bis Anfang Mai 2022 habe ich nach diversen Telefonaten und immer wieder anderen nicht nachvollziehbaren Begründungen keine Abschlussrechnung erhalten. Erst nach schriftlicher Aufforderung am 2.5.2022 mit Hinweis auf das Energiewirtschaftsgesetz erhielt ich dann am 4.5.2022 meine Abschlussrechnung!

Das mir zustehende Guthaben von 395,23 habe ich bis heute nicht erhalten. Man schrieb mir eine Mail, dass keine Bankverbindung vorliegen würde. Dies ist aber nicht so, da die Bankverbindung in meinem E.ON Account seit Jahren steht, trotzdem habe ich sie in einer Mail an den Kundenservice nochmal gesendet.

Ich persönlich empfinde das Gebaren von E.ON einfach unverschämt. Ich bin Rentner und beziehe Grundsicherung, bin also auf jeden Cent angewiesen. Mit welchem Recht behält sich E.ON vor, mein (!) Geld so lange nicht auszuzahlen?

Ich fordere E.ON also hiermit nochmal auf, das mir zustehende Guthaben umgehend anzuweisen!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung meines Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.06.2022 | 14:10

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Rainer,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Guthaben noch nicht bekommen haben – bitte entschuldigen Sie. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und bringen Ihr Guthaben für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

07.06.2022 | 13:52

von Rainer Block noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.06.2022 | 15:38

von Rainer Block gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auf einmal ging es dann, Dank Reclabox, recht
schnell.Am 9.6.22 war das Guthaben auf unserem Konto!

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