E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Rückzahlung eines Coupons trotz Vertrags
Bestell-/Kundennummer: X 410 0134 437
Trotz mehrmaliger Kontaktversuche über E-Mail, Kundenportal und Telefon habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich habe bei Mediamarkt eine Kaffeemaschine gekauft und zeitgleich einen Stromvertrag abgeschlossen. Die Stromrechnung wird jeden Monat automatisch abgezogen.
Jetzt habe ich eine E-Mail bekommen, dass kein Stromvertrag zustande gekommen ist und ich den Coupon in Höhe von 75,00 € zurückzahlen soll, obwohl mir der Stromvertrag unterschrieben vorliegt und die Stromrechnung jeden Monat abgebucht wird.
07.06.2022 | 12:54
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dennis,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht und für ein Durcheinander gesorgt haben. Bitte entschuldigen Sie. :-(
Wir schauen uns den Sachverhalt gern genauer an und kümmern uns für Sie um alles Weitere. Damit wir das machen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Zählernummer an unser Postfach socialmediaeon.de. Es wäre super, wenn Sie Ihrer E-Mail außerdem ein Foto des unterschriebenen Stromvertrages beifügen würden. Ganz bestimmt finden wir dann gemeinsam schnell mehr heraus. :-)
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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