Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 129 Views | 07.06.2022 | 12:54 Uhr
geschrieben von Dennis Borek

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Rückzahlung eines Coupons trotz Vertrags

Bestell-/Kundennummer: X 410 0134 437

Trotz mehrmaliger Kontaktversuche über E-Mail, Kundenportal und Telefon habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe bei Mediamarkt eine Kaffeemaschine gekauft und zeitgleich einen Stromvertrag abgeschlossen. Die Stromrechnung wird jeden Monat automatisch abgezogen.

Jetzt habe ich eine E-Mail bekommen, dass kein Stromvertrag zustande gekommen ist und ich den Coupon in Höhe von 75,00 € zurückzahlen soll, obwohl mir der Stromvertrag unterschrieben vorliegt und die Stromrechnung jeden Monat abgebucht wird.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bitte um Erlassung der Forderung, den Coupon zurückzubezahlen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2022 | 12:54
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dennis,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht und für ein Durcheinander gesorgt haben. Bitte entschuldigen Sie. :-(

Wir schauen uns den Sachverhalt gern genauer an und kümmern uns für Sie um alles Weitere. Damit wir das machen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Zählernummer an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Es wäre super, wenn Sie Ihrer E-Mail außerdem ein Foto des unterschriebenen Stromvertrages beifügen würden. Ganz bestimmt finden wir dann gemeinsam schnell mehr heraus. :-)

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.06.2022 | 23:06
von Dennis Borek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.06.2022 | 20:27
von Dennis Borek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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