BabyOne Online GmbH (Münster)
Defekte Lieferung wird nicht geregelt
Bestell-/Kundennummer: 3100826
Gelieferter Buggy hat defekten Reißverschluss. Bekomme kein Ersatzteil!
Vor 4 Wochen bekomme ich einen Buggy geliefert.
Das Verdeck kann ich nicht montieren, da der Schieber des Reißverschlusses verbogen ist.
Hotline sagt mir, ich soll den Buggy nicht zurückschicken, sondern per Mail mit Foto das Ersatzteil bestellen.
Nach Rückfragen zu Artikelnummer und anderem erhalte ich nach vier Wochen die Nachrichten, der Hersteller würde auf dem Foto keinen Defekt erkennen und daher kein Ersatzteil schicken.
Und BabyOne selbst hat noch nie einen Reißverschluss in der Hand gehabt? In einer Filiale könnte man das Teil in 10 Sekunden austauschen. Und ich kann seit 4 Wochen meinen Buggy nicht benutzen und keine Aussicht auf Lösung des Problems.
Der Kundenservice ist komplett inakzeptabel!
Keine Entschuldigung für lange und komplizierte Bearbeitung