Beschwerde lesen

Beim Möbelaufbau durch Hermes am 25.05.22 entstand durch einen Mitarbeiter ein Bruchschaden.

Die Schadenssumme beläuft sich auf € 45,00.

Zuerst wollte der Mitarbeiter den Schaden in bar begleichen, dann hatte er plötzlich kein Bargeld dabei. Zusätzlich wurde ich auch noch gefragt, warum das Objekt ausgerechnet an dieser Stelle stand. Ich hatte es extra von seinem ursprünglichen Platz entfernt, damit es nicht umgeworfen wird.

Nach Rücksprache mit der Logistik sollte ich den Fall schriftlich schildern, damit man ihn an die zuständige Schadensabteilung weiterleiten konnte. Taggleich erhielt ich die schriftliche Bestätigung, dass die Weiterleitung erfolgt sei und die Schadensabteilung sich innerhalb von 14 Tagen melden würde.

Nachdem dies nicht erfolgt war, schrieb ich eine Erinnerung an die Logistik. Diese leitete meine E-Mail taggleich zum erneuten "Anstoß" an die Schadensabteilung weiter.

Ein Kontakt mit der Schadensabteilung kam erneut nicht zustande.

Nach einigen Tagen bat ich um Mitteilung der Kontaktdaten der Schadensabteilung, damit ich mich persönlich an diese wenden kann. Auch auf diese Anfrage erhielt ich bis dato keine Antwort.

Nun sind fast vier Wochen vergangen und nichts ist passiert.

Sehr schlechter Stil, Hermes!