Beschwerde: Garantiefall wird von NETTO nicht akzeptiert

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Durch netto-online.de gelöste Beschwerde.

| 326 Views | 27.06.2022 | 09:05 Uhr

geschrieben von R. GO

netto-online.de (Mülheim an der Ruhr)

Garantiefall wird von NETTO nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: 013376726, 213170612

Habe im September 2021 einen kleinen Fernseher gekauft, der nicht mehr funktioniert.

Als erstes war das Bild verzerrt, und jetzt habe ich nur noch einen schwarzen Bildschirm.

Seit 3 Wochen versuche ich über E-Mail eine Adresse für die Retoure zur Reklamation zu erhalten. Werde mit unprofessionellen Aussagen, wie - Programme neu starten und Werkseinstellung einrichten - konfrontiert. Heute eine Telefonnummer von der Firma des Fernseher bekommen. Man sagte mir, ich solle ein Foto schicken. Der Bildschirm jetzt schwarz ist - was soll das! Können sie anhand eines schwarzen Bildschirms den Fehler erkennen?

Bei dieser Aussage habe ich jetzt auch verstanden, dass man einen Garantiefall nicht akzeptiert. Man bekommt solch dumme Aussagen, dass man sehr verstimmt und frustriert ist, davon Abstand nehmen sollte.

Ich bin mir jetzt sicher, dass es die Taktik von NETTO ist.

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Meine Forderung an netto-online.de: Adresse für die Retoure und Reparatur

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Kommentare und Trackbacks (2)

28.06.2022 | 18:03

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Sollte es, wie von ihnen beschrieben, ein Garantiefall sein dann müssen sie den kontaktieren der ihnen die Garantie ausgesprochen hat. Das ist nahezu alle Fälle der Hersteller. Anders verhält es sich bei der Gewährleistung. Hier sollte man allerdings die Beweislastumkehr beachten. Dann ist u. U. Netto Marken Discount zuständig.

04.07.2022 | 15:22

von R. GO

| Regelverstoß melden

Habe eine Retourenschein bekommen.

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