Beschwerde lesen

Ich habe seit mehreren Jahren eine Abstellgenehmigung erteilt, nämlich auf unsere Terrasse.

Seit ca. 2 Jahren werden die Pakete einfach vor die Haustür gelegt, für jeden einsehbar und damit auch für jeden mitnehmbar! Zudem wird mehrfach geklingelt, jedoch ist der Lieferbote schon wieder längst in seinem Fahrzeug, wenn man an die Haustür kommt.

Wir haben die Abstellgenehmigung wie so viele andere Kunden auch eingerichtet, falls wir nicht da sind. Ein anderer Grund ist auch, dass wir im Schicht-, also auch Nachtdienst sind und nicht vormittags geweckt werden wollen.

Ich habe Hermes mehrmals angeschrieben per Email, um dieses Problem zu lösen. Es kommen nur Einheitsmails mit "Ups, uns ist ein Fehler unterlaufen!"

Eine Änderung der Situation gibt es nicht.

Letzte Woche war ich schnell genug an der Tür, um mit dem Hermes Boten zu sprechen. Dieser sprach kein Deutsch, aber Englisch. Ich erklärte ihm den richtigen Abstellort.

Dies ist aber nicht die Lösung des Problems, da es nicht immer derselbe Bote ist.

Da ich selber auch viele Pakete über Hermes versende, überlege ich mir jetzt den Wechsel zu einem anderen Anbieter und den Entzug meiner Abstellgenehmigung.

Es sind hier ja auch genügend ähnliche Beiträge vorhanden!

Wann schaffen Sie hier endlich Abhilfe?