Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 218 Views | 01.07.2022 | 21:49 Uhr
geschrieben von Angie123

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes - schlechter geht es nicht

Bestell-/Kundennummer: 11167107010960

Eigentlich hat das Unternehmen überhaupt keinen Stern verdient.
Hier wird leider gelogen, wo es nur geht. Pakete kommen nicht an und man behauptet, sie wären am Wunsch-Ablageort zugestellt worden. Dabei habe ich Wochen vorher schon mit Hermes Kontakt aufgenommen, damit der Ablageort gelöscht wird. Hier hat man mir nur einen Link geschickt, der nicht funktioniert. Es wird sich nicht einmal die Mühe gemacht, eine Lösung zu finden. Kundenservice gleich 0. Ich werde jetzt vor jeder Bestellung den Anbieter kontaktieren und mitteilen, dass ich nur bestellen kann, wenn nicht über Hermes versendet wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung von meiner Bestellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2022 | 13:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Angie123,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Zustellung unzufrieden waren.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 236914", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.07.2022 | 14:25
von Angie123 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe noch keine Rückmeldung erhalten.


17.07.2022 | 17:06
von Angie123 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


31.07.2022 | 19:08
von Angie123 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Allerdings weniger über Hermes. Der Verkäufer hat den Betrag gutgeschrieben. Nie wieder über Hermes.




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