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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 236919
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 85 Views | 04.07.2022 | 12:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5894251

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 402056901

Falsch abgebucht!

Am 26.01.2022 wurde von EON wiederrechtlich Geld abgebucht. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline bekam ich am 25.03.2022 "ihr Konto weist Guthaben von 909,06€ aus".

"Ihr Guthaben wird am 28.03.2022 überwiesen", was natürlich nicht passierte!

Nach mehren Mails und Anrufen bei der Hotline, gab es am 12.04.2022 einen 50€ Amazon Gutschein und die Aussage, dass es Software-Probleme gäbe seit September 2021.

Da Ich noch immer keine Rückzahlung habe und auch kein Geldinstitut bin und ich mich betrogen fühle, werde ich mir wohl einen Rechtsbeistand nehmen müssen!

Mir kommt es vor als arbeitet man dort mit meinem Geld.

Es gibt Menschen, die Rechnungen bezahlen müssen und das ist keine unerhebliche Summe.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2022 | 12:27
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf die Auszahlung Ihres Guthabens warten, bitte entschuldigen Sie. Wir unterstützen Sie jetzt sehr gern und haben unsere Experten aus der Abrechnung um Unterstützung gebeten. Die Kollegen dort kümmern sich jetzt um alles Weitere damit Sie Ihr Guthaben jetzt so schnell wie möglich erhalten.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit unterstützen und zu einer schnellen Klärung Ihres Anliegens beitragen können.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.07.2022 | 15:51
von ReclaBoxler-5894251 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da passiert nichts bisher keine Antwort


11.07.2022 | 11:25
von ReclaBoxler-5894251 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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