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112 Views | 07.07.2022 | 11:04 Uhr
geschrieben von Nicole Fey
Bestell-/Kundennummer: 403 376 915
Seit Anfang des Jahres 2022 bin ich bemüht, mein Guthaben erstattet zu bekommen. Aus der Jahresabschlussrechnung 2021 hat sich ein Guthaben ergeben, aus der Teilabrechnung wegen Kündigung eine Nachzahlung für Januar und Februar 2022. Beides miteinander verrechnet, verbleibt nach wie vor ein Guthaben. Trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice sowie über das Kontaktcenter habe ich bis heute keine Nachricht über die Hinderungsgründe. Ein mehrfacher Hinweis, dass die Nutzung von "mein e.on" nicht möglich ist, wird ebenfalls ignoriert.
Ich erwarte nun die Erstattung meines Guthabens. Zahlt der Verbraucher nicht, werden sofort Mahngebühren fällig. Aber umgekehrt handelt dieses Unternehmen wie es möchte.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Erstattung
ofortantwort
07.07.2022 | 11:04
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon so lange auf Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns gern darum, dass sich Ihr Guthaben ganz schnell auf den Weg auf Ihr Konto macht. Bitte teilen Sie uns dazu noch eine Kontoverbindung für die Überweisung mit.
Für weitere Fragen erreichen Sie uns gern per E-Mail an socialmedia
eon.de.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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