Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigte und geöffnete Päckchen
Bestell-/Kundennummer: 59187167602226
Hermes Verteilerzentrum Oranienburg öffnet die Waren und beschädigt die Verpackungen der Waren
Mittlerweile ist es schon eine bodenlose Frechheit, wie oft und in welchem Zustand die bestellten Waren bei mir ankommen.
Mehrere Male wurden mir die Papier- bzw. Plastiktüten zerrissen oder geöffnet übergeben, welche wieder flegelhaft zugebunden, geschnürt etc. wurden.
Ein großes Loch oder das rabiate Öffnen der Papier- bzw. Plastiktüte erleichtert es dem Hermes-Mitarbeiter, um reinschauen zu können und die Ware herauszuholen, anzuprobieren usw..
Dieses Mal wurde die Plastiktüte eines Artikels mit der Papiertüte der kompletten Bestellung oben zusammen geklebt. Somit war es recht schwierig, den geöffneten, wieder verpackten Artikel herauszunehmen, ohne die Papiertüte zu beschädigen. Alle Artikel wurden geöffnet.
Eine schriftliche Beschwerde hatte ich schon einmal eingereicht. Auch eine Antwort erhalten.
Leider musste ich heute wieder feststellen, dass sich nichts geändert hat!
Eine Bestellung, welche über Hermes läuft, macht nur noch Stress und Sorgen!
14.07.2022 | 08:33
Abteilung: Social Service
Hallo Olivia K. Michling,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH