Beschwerde lesen

Trotz erheblichen Einkürzungen leider viel Text.

Vorgeschichte:

Vom zuständigen Netzbetreiber wurde aufgrund gesetzlicher Vorgaben ein Intelligenter Zähler eingebaut. Daraufhin wurde der Stromliefervertrag vom seinerzeitigen Stromlieferanten gekündigt, weil diese keine „Zulassung“ für Stromtarife mit Lastgangaufzeichnung hat. Deshalb Rückfall in die Grundversorgung beim zuständigen Stromversorger, in meinem Fall nach E.ON. Um allen Problemen aus dem Weg zu gehen und um wieder einen ordentlichen Liefervertrag zu haben, habe ich dann - auch wenn nicht gerade günstig - bei E. ON abgeschlossen. Nachfolgend ein kleiner Auszug aus der bisherigen Korrespondenz (mit den von E.ON zum Teil willkürlich gewählten Textbausteinen) :

19. Mai 2021, ich:

Vertrag „E. ON Smart Strom Öko“ abgeschlossen am mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass bereits ein „Intelligenter Zähler“ vorhanden ist.

27. Juli 2021, E.ON:

Lieferbeginn, mit Bestätigung der Kenntnisnahmen, dass ein „Intelligenter Zähler“ vorhanden ist

27. August 2021, E.ON

Ankündigung, dass sich ein Monteur meldet, um einen „Intelligenten Zähler“ einzubauen

01. September 2021, ich:

Nochmaliger Hinweis, dass bereits ein „Intelligenter Zähler“ vorhanden ist.

02. September 2021, E.ON:

„. Aktuell wird Ihr Zähler konfiguriert. Dies dauert leider aktuell noch einige Wochen. "

14. Januar 2022, E.ON:

„…Aktuell wird Ihr Zähler konfiguriert. Dafür befinden wir uns noch in Abstimmung mit Ihrem grundzuständigen Messstellenbetreiber. Sobald alles erledigt ist, bekommen Sie ein Schreiben… Für die lange Verzögerung hoben wir Ihrem Stromvertragskonto einen Betrag von 200 Euro gutgeschrieben…. “

21. März 2022, E.ON nun mit ziemlich dreister Behauptung:

„… Unser Monteur war zweimal bei Ihnen, um den Zähler einzubauen. Leider konnte er den Zähler nicht montieren, da er trotz jeweiliger vorheriger Terminvereinbarung für ihn nicht zugänglich war. Als Anschlussnutzer sind Sie dazu verpflichtet, den Zugang zur Messstelle zu ermöglichen. Daher kündigen wir hiermit den bereits geschlossenen Vertrag über den Messstellenbetrieb entsprechend den vertraglichen Regelungen aus wichtigem Grund* mit einer Auslauffrist zum 22. März 2022. ….“

23. März 2022, ich mit dem Widerspruch gegen die Kündigung „aus wichtigem Grund“:

„…Dem widerspreche ich. Der Zutritt zur Messstelle ist jederzeit möglich, es ist bisher aber kein Monteur von Ihnen bei uns gewesen. Selbstverständlich würde diesem nach vorheriger Absprache auch uneingeschränkt Zutritt zur Messstelle gewährt.

Ich hatte Sie häufiger darauf hingewiesen, dass das von Ihnen geforderte "Intelligente Messsystem“ jedoch auch schon vorhanden ist und damit die Strommessung uneingeschränkt möglich sein müsste. Mit Ihrem Schreiben vom 02.09.2021 hatten Sie mir daraufhin bestätigt (siehe Anlage) :

Wollen Sie wissen, wie es in den nächsten Wochen im Hintergrund weitergeht? Mit der Montage Ihres neuen Zählers konnten wir einen wichtigen Schritt bereits abschließen; Der neue Zähler hängt bei Ihnen und zeigt bereits Ihren Stromverbrauch an. Nun muss das neue Gerät allerdings noch eingestellt werden, damit Ihr Verbrauch in den verschiedenen Zeitzonen exakt erfasst wird. Erst dann können Sie von den günstigen Preisen abends und nachts profitieren. Diese Einstellung dauert mindestens vier Wochen und wird immer zum Ersten eines Monats wirksam…. “

24. März 2022, E.ON entgegnet Wirrwarr auf den Widerspruch:

„danke für Ihre Anfrage. Leider können wir Ihnen als Energielieferant nicht weiterhelfen. Für Ihr Anliegen ist der örtliche Netzbelreiber verantwortlich. Bitte wenden Sie sich daher an die Westnetz GmbH. “

28. März 2022, ich telefonisch:

E.ON Hotline, IT-Abteilung, Rechtsabteilung, Abteilung für Messstellenbetrieb usw. Ergebnis: Es soll nochmals ein neuer „Intelligenter Zähler“ eingebaut werden.

29. März 2022, E.ON mit Hoffnungsschimmer:

„…. Wie telefonisch besprochen, werden wir nun erneut den Zählerwechsel durch uns beauftragen. Sobald alles vorbereitet ist, setzt sich ein Zählermonteur mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um einen Termin abzustimmen.

Für die lange Verzögerung haben wir Ihrem Stromvertragskonto noch einmal einen Betrag von 100 Euro gutgeschrieben. “

08. Juni 2022, ich, Hoffnungsschimmer begraben:

„…der Monteur war heute da und hat festgestellt, dass kein ausreichender LTE-Empfang für den Betrieb des Intelligenten Zählers vorhanden ist. Der seit Februar 2021 eingebaute Intelligente Zähler von Westnetz funktioniert jedoch schon seit über einem Jahr und übermittelt störungsfrei seine Daten. “

Zur Erläuterung: die Antenne für den gegenwärtig eingebauten „Intelligenten Zähler“ ist im metallenen, geschlossenen Zählerkasten positioniert. Das Messgerät des Monteurs hatte aber nicht einmal mit einer außerhalb des Zählerkastens befindlichen Antenne Empfang!

05. Juli 2022, E.ON, ohne auf meine Hinweise einzugehen:

„…wir haben uns sehr gefreut, dass Sie bei Ihrem neuen Zähler und dem Messstellenbetrieb auf uns setzen- vielen Dank dafür. Ihren Auftrag haben wir geprüft. Leider können wir ihn derzeit nicht umsetzen. Das tut uns leid…. “

Bisher 3859,44 Euro von E.ON abgebucht, zum Teil als „Grundversorgung“

Zwischendurch insgesamt 300,00 Euro gutgeschrieben,

bisher keine Rechnung

Bis dato kein Zugang zu Mein E.ON, trotz mehrfacher Reklamation