Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: H1025310014780601044
Seit Wochen warte ich auf eine Lieferung aus China. Um sicher zu gehen, wählte ich einen Hermes Paketshop in meiner Nähe. Leider hat dieser vor einiger Zeit zugemacht. (Was ich aber nicht wusste).
Offensichtlich weiß es jedoch Hermes, denn statt es auszuliefern wurde es noch im Verteilerzentrum in Mainz direkt in die Retoure gegeben.
Ich versucht die Retoure zu stoppen. Per Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Jedoch ohne Erfolg.
Obwohl meine Adresse sowie Tel. Nr. und E-Mail Adresse Hermes bekannt ist wurde ich nicht verständigt oder der Versuch einer Zustellung gemacht. Ich würde es sogar selbst in Mainz abholen.
Eine Sauerei, da auf die Sendung vom Versender in China alle Einfuhrkosten (Zoll, Steuern) bezahlt wurden.
Ich kann ja wohl kaum damit rechnen, dass der Verkäufer die Lieferung nochmal schickt und wieder die kosten zahlt.
Mit Kundennähe hat sowas nichts zu tun.
Ich bin Stinksauer!
21.07.2022 | 11:34
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Daumann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Sendung befindet sich derzeit in Zustellung und wird voraussichtlich heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ganz großes Lob an das Reclabox Team.
Ihr seid Klasse.