Beschwerde: Beschwerde wurde abgetan, ich wurde beschimpft

Beschwerde wurde abgetan, ich wurde beschimpft

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 9795

Kundendienst tut Beschwerde ab und beschimpft mich

Kürzlich habe ich drei Pflanzen bei Wild und Wurzel bestellt.

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1 Bild

Durch den Versand war die gesamte Erde herausgefallen. Alle Pflanzen sahen nicht besonders gut aus, bei einer Pflanze war aber ein Großteil der Zweige abgebrochen und verwelkt.

Ich habe daraufhin Fotos hingeschickt, mit der Bitte um eine Lösung.

Darauf kam zurück, ich soll erstmal Fotos schicken. Was ich ja bereits getan hatte. Als die Mail mit der Bewertungsabfrage von Trustmail kam, habe ich das genau so reingeschrieben. Daraufhin kamen sowohl dort als v. a. auch per Mail wüste Beschimpfungen und die Aussage, dass ich es vergessen kann. Auch eine weitere höfliche Bitte um Klärung hat der "Kundendienst" unfreundlich abgeschmettert. Er habe geliefert, die Ware sei wie bei jedem Kunden in Ordnung.

Bei Klarna habe ich die Zahlung jetzt erstmal pausiert.

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Meine Forderung an Wild und Wurzel Handels UG&Co.KG: Preisminderung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

21.07.2022 | 13:35

von ReclaBoxler-1126596 | Regelverstoß melden

Guten Tag, Sie haben den E-Mail Kontakt, so wohl privat als auch über Trustmail.

Diese wüsten Beschimpfungen können Sie zur Anzeige bringen.
Es ist nett, das Sie nach Beleidigungen noch höflich sind. Aber es ist nicht nötig.
Klarna ist klasse.

Ich drücke die Daumen

02.08.2022 | 17:43

von ReclaBoxler-2166251 noch nicht gelöste Beschwerde