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108 Views | 03.08.2022 | 09:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsstatus ist erfunden
"Die Sendung wurde im Briefkasten zugestellt" scheint hier ein Standardeintrag zu sein
Ich habe eine Hose und zwei Kleider bei Bonprix bestellt.
Die Hose wurde zuerst geliefert. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Sendung mit der Hose im Briefkasten zugestellt, sie lag aber vor der Haustür. Zumindest aber kam diese Sendung bei mir an.
Die Sendung mit den beiden Kleidern ist scheinbar am 28.07.22 angekommen.
Ich war den ganzen Tag zu Hause, geklingelt hat natürlich niemand.
Auch hier steht, die Sendung wurde im Briefkasten zugestellt. Dieser Status ist absolut gelogen. Der Einwurf meines Briefkastens ist gerade mal 3*22.5 cm breit. Der Zusteller kann mir gerne mal vorführen, wie er die Sendungen in den Briefkasten stopft, ohne ihn zu beschädigen. Das ist nicht möglich!
Ich habe bereits gestern direkt über das Hermes-Kontaktformular eine Beschwerde eingereicht.
Meine Forderung an Sie: Schaffen Sie endlich zumutbare Arbeitsbedingungen für Ihre Zusteller, damit die nicht so verpeilt sind!
ofortantwort06.08.2022 | 10:05
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4608251,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 237439", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Ersatzlieferung von Bonprix ist ebenso verschwunden. Mit dem gleichen Sendungsstatus 'im Briefkasten zugestellt'. Mir wurden aber die Kosten von Bonprix erstattet und ich werde künftig von DHL beliefert.
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