E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kein Zugriff auf Mein E.ON und Vertragsunterlagen
Bestell-/Kundennummer: 404388759
Ich habe nun seit März einen Gasvertrag bei E.ON.
Der Vertrag wurde widerrufen und ich bekam eine neue Kundennummer. Alles schön und gut, aber auch nach erneuerte Anfrage vor 2 Tagen und sogar gemeinsamen Registrierung, wurde der Vertrag nicht hinzugefügt und es steht immer noch nur der widerrufene Vertrag im Online-Portal.
Außerdem habe ich zu der neuen Kundennummer ausschließlich eine Mitteilung eines Sachbearbeiters aus der Service-Hotline bekommen und keine vernünftigen Vertragsunterlagen.
Ich unternehme seit Vertragsbeginn etliche Versuche, das alles nun transparent und klar mit mir aufzuklären, mir Zugriff auf mein E.ON zu verschaffen und Vertragsunterlagen zu erhalten.
Nach 5 Monaten weiß ich auch tatsächlich nicht mehr weiter, in der Service-Hotline wird mir immer dasselbe mitgeteilt und ich komme keinen Schritt weiter, um überhaupt Zugriff auf meinen Gasvertrag zu erhalten.
04.08.2022 | 13:46
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber Reclaboxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Wir unterstützen Sie gern und haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet. Diese kümmern sich nun so schnell wie möglich um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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