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44 Views | 10.08.2022 | 20:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: DSL-462DZCXQ4E
Für einen über Verivox abgeschlossenen Kabel-Internetvertrag wurde ein Sofortbonus in Höhe von 250€ versprochen. Dazu sollte man innerhalb von 6 Monaten nach Abschluss des Vertrages die erste Abrechnung an Verivox senden bzw. hochladen, um die Überweisung des Sofortbonus an das bei Abschluss des Vertrages angegebene Bankkonto zu erhalten.
Der Vertragswechsel erfolgte auch aufgrund Zusammenzug mit meiner Partnerin, damit einhergehend hat sich die ursprüngliche Bankverbindung geändert.
Trotz mehrmaliger Anrufe bei Verivox und E-Mail Kontakt, weigert sich Verivox zuerst, die Bankverbindung zu ändern (obwohl in den AGB´s nichts dazu erwähnt wird) und überweist dann den Sofortbonus dennoch an die alte, falsche Bankverbindung.
Auf mehrere E-Mails wurde außerdem nicht geantwortet.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung hier auf Reclabox. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten möchte ich Sie höflich darum bitten, Ihre Auftragsnummer wieder aus Ihrem Beitrag zu löschen.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Dass die bei der Bestellung angegebene Bankverbindung für die Auszahlung des Verivox Sofortbonus verwendet wird, führen wir sowohl im Bestellprozess, als auch in der Bestellbestätigung konkret auf. Da es bislang zu keinem Rückläufer der Überweisung kam, können wir hier leider auch keine rückwirkende Änderung der Bankverbindung anweisen. Dies haben wir Ihnen auch schriftlich via E-Mail mitgeteilt.
Sie haben noch Fragen oder benötigen Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns gerne über die E-Mail-Adresse bewertungen
verivox.de, wir helfen Ihnen gerne im Rahmen unserer Möglichkeiten weiter.
Herzliche Grüße aus Heidelberg wünscht
Ihr Verivox Team /ms
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