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79 Views | 12.08.2022 | 10:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 19950965/ Kdnr 15720776
Zwei Artikel wurden am 7.6. 2022 bestellt. Zeltstangen und ein Space Air Vorzelt von dwt.
Ich hatte die bestellten Artikel retourniert, die auch am 23.6.2022 bei Fritz Berger angekommen sind.
Die Zeltstangen wurden mir sofort am 28.6. zurück überwiesen. Auf die 715 € des Vorzeltes warte ich bis heute
Auf zig E-Mails über den Sachstand der Gutschrift (Artikel wurden bereits bezahlt) erhielt ich keine Antwort. Unzählige Telefonate führten zu keinem Ergebnis, da dort keiner weiterhelfen kann. Mir wurden andere E-Mail-Adressen mitgeteilt: mahnungen
fritz-berger.de. Keine E-Mail wurde bis heute beantwortet. Eine Reklamation über die Berger Website wurde am 21.7. von Fr. Johanna R. beantwortet, indem mir mitgeteilt wurde, dass das Geld meinem Kundenkonto gutgeschrieben worden sei und in den nächsten Tagen auf mein Kreditkartenkonto überwiesen wird. Das war vor fast 3 Wochen. Passiert ist wieder einmal nichts.
Ich erwarte nun unverzüglich von der Firma Fritz Berger die Auszahlung der mir zustehenden 715€.
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Nach zig mails und vielen Telefonaten habe ich das Geld nach fast 7 Wochen erhalten.
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