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Am 29.02.2020 hatte ich mir eine Siemens Waschmaschine aus der Reihe iQ500 Modell WU14Q470EX/31 gekauft. Für diese Waschmaschine hatte ich mich bewusst entschieden und ging natürlich davon aus, dass es sich hierbei um ein hochwertiges Markengerät handelt.

Bei unserem Zwei-Personen-Haushalt und etwa drei Waschladungen pro Woche ging ich davon aus, dass ich eine lange Zeit von diesem Gerät etwas haben werde. Bis dahin hatte ich mit Siemens Qualität und Langlebigkeit verbunden da wir davor schon eine Waschmaschine von Siemens hatten und diese elf Jahre ohne Probleme lief.

Doch nach nun zwei Jahren und fünf Monaten kam die Enttäuschung: Die Waschmaschine weist einen Lagerschaden auf und klingt beim Schleudergang wie ein Hubschrauber.

Daraufhin rief ich den Kundendienst von Siemens an und hoffte auf eine kulante Lösung, denn nach so kurzer Zeit nach der Garantie darf solch ein Schaden an einem Markenprodukt nicht passieren.

Der Termin mit Ihrem Techniker in sieben Tagen steht noch aus.

Ich würde gerne in Zukunft weiterhin ein zufriedener Kunde von Siemens bleiben.