Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Abliefernachweis
Unzufrieden mit dem Service.
Seit dem 26.12.2021 ist eine teurere Ledertasche aus Bauer Versand bei Aral Tankstelle in Passau in der Neuburger Str. als Retoure abgegeben worden. Seit einem Monat habe ich mich richtig hinein gekniet und verlangt bei Bauer Versand und Hermes die Rückgabe meines Eigentums.
Bauer Versand hat seine Schuldigkeit teils getan und bei seiner Retourenabteilung nachgefragt und die Tasche kam nie an. Dennoch hätte Bauer Versand einen Nachforschungsantrag bei Hermes einreichen können. Was nicht geschehen ist. Seither rede ich um Kragen und Verstand.
27.08.2022 | 10:31
Abteilung: Social Service
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Wir bitten um Verständnis, dass mögliche Schadenersatzforderungen ausschließlich durch unsere Auftraggeber gegenüber Hermes geltend gemacht werden können. In diesem konkreten Fall kontaktieren Sie bitte den Kundenservice Ihres Versenders. Dieser wird sich, als Ihr Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit Ihnen alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH