Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 254 Views | 24.08.2022 | 12:00 Uhr
geschrieben von Teuere Ledertasche Musterfrau

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kein Abliefernachweis

Unzufrieden mit dem Service.

Seit dem 26.12.2021 ist eine teurere Ledertasche aus Bauer Versand bei Aral Tankstelle in Passau in der Neuburger Str. als Retoure abgegeben worden. Seit einem Monat habe ich mich richtig hinein gekniet und verlangt bei Bauer Versand und Hermes die Rückgabe meines Eigentums.

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Bauer Versand hat seine Schuldigkeit teils getan und bei seiner Retourenabteilung nachgefragt und die Tasche kam nie an. Dennoch hätte Bauer Versand einen Nachforschungsantrag bei Hermes einreichen können. Was nicht geschehen ist. Seither rede ich um Kragen und Verstand.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschungsantrag oder/und Erstattung des Kaufpreises für die teurere Ledertasche.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2022 | 10:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Wir bitten um Verständnis, dass mögliche Schadenersatzforderungen ausschließlich durch unsere Auftraggeber gegenüber Hermes geltend gemacht werden können. In diesem konkreten Fall kontaktieren Sie bitte den Kundenservice Ihres Versenders. Dieser wird sich, als Ihr Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit Ihnen alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.09.2022 | 21:27
von Teuere Ledertasche Musterfrau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis Dato wurde mir kein Abliefernachweis seitens Hermes geschickt. Bald 1 Jahr her.


27.09.2022 | 20:41
von Teuere Ledertasche Musterfrau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tasche ist am 26.12.22 verschollen und bis dahin fühlt sich weder Hermes Versand noch Bauer Versand dazu bemüßigt, mir die Tasche zurückzugeben oder mir für den Verlust zu entschädigen.


16.10.2022 | 17:35
von Teuere Ledertasche Musterfrau endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kundenservice beschrankt sich auf bots+ Textvorlagen. Nach einem Jahr, echt grenzwertig.




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