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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 86 Views | 23.08.2022 | 14:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3960351

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird seit fast zwei Wochen nicht zugestellt

Ich habe am 11.08.2022 ein Paket bei Hermes aufgegeben und es wird seit zwölf Tagen nicht zugestellt und pendelt zwischen Friedewald und Herzberg hin und her.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 237884 thumb
2 Bilder

Zahlreiche Anrufe sowohl von mir als Verkäuferin, als auch vom Käufer beim Kundenservice haben überhaupt nichts gebracht. Am 18.08.2022 habe ich schriftlich bei Hermes eine Recherche in Auftrag gegeben, auch aufgrund dessen keine Reaktion über den Verbleib des Pakets.

Ich fordere die Zustellung, falls das Paket nun überhaupt noch in einem annehmbaren Zustand ist nach dem ganzen hin und her, oder entsprechenden Schadensersatz.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung oder Schadensersatz.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.08.2022 | 17:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3960351,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 237884", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.08.2022 | 20:46
von ReclaBoxler-3960351 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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