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138 Views | 23.08.2022 | 14:16 Uhr
geschrieben von Emily Heinrichs
Bestell-/Kundennummer: MPS0944705986597320220822
Sehr schlechte Zustellung und noch schlechterer Kundenservice.
Ich bekam die Nachricht, dass mein erwartetes Paket in der Zustellung ist. Also auf Sendung live verfolgen geklickt und vor die Tür gesetzt. Zustellzeit ändert sich mehrfach, zeitweise auch in die Vergangenheit. Plötzlich kommt die Nachricht, dass der Fahrer mich nicht angetroffen hat. Seltsam, ich sitze doch direkt hier und kann auch die Einfahrt einsehen.
Jetzt kann ich mein Paket in einem Laden abholen, der nur sehr begrenzte Öffnungszeiten hat und muss auch noch hinlaufen. Kundenservice natürlich keine Reaktion.
Abgesehen davon hätte das Päckchen sogar in den Briefkasten gepasst.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung.
ofortantwort
24.08.2022 | 10:47
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern das es bei der Zustellung Ihrer Sendung Unstimmigkeiten gibt.
Um dem Vorfall nachgehen zu können bitten wir um Ihre Nachricht an socialmedia
dpd.de - bitte unter Angabe folgenden Betreffs;
Reklabox Beschwerde 237885
Vielen Dank und Grüße, Ihr DPD-Team
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Ich denke das sollte wohl ausreichend sein.
Einfach vorher erkundigen, wer liefert. Ist es DPD: Nichts bestellen.
Habe das Päckchen dann doch in dem Laden abgeholt. Durfte dort noch geschlagene 18 Minuten warten, bis der Verkäufer mit der Beratung einer Kundin fertig war. Danke für nichts DPD