Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 343 Views | 26.08.2022 | 18:46 Uhr
geschrieben von Petra Bäumer

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Durch Telefonwerbung in mögliche Abofalle

Bestell-/Kundennummer: 94-886530-92

Unzufrieden mit dem Service.

Durch einen Anruf im Sekretariat wurde die Sekretärin der Schule dazu überredet ein kostenloses Probeabo der Fachzeitschrift Inklusion Schule abzuschließen.

Dieses Heftchen wurde mit der Post zugeschickt und es folgte eine Rechnung: Inklusion Schule Premium für 65,80 EUR, gleich mit Mahnkosten und weiteren 2,70 EUR.

Das "Geschäft" wurde am Telefon abgeschlossen. Eine rechtsgültige Unterschrift oder eine schriftliche Bestellung gibt es nicht.

In der Rechnung erscheint die Sekretärin dann namentlich als Schuldnerin.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung inkl. Mahnkosten: 68,50


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.08.2022 | 13:57
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider ist nicht erkennbar, wer diese Beschwerde verfasst hat. Wir beliefern die Schule bereits seit dem 02.05.2022 mit unseren Ausgaben. Die erste Rechnung wurde Ende Juni gestellt und bezahlt. Inzwischen wurden 9 Ausgaben versandt. Bis heute lag keine Rückmeldung Ihrerseits vor. Wir haben keine Reklamation oder einen Widerruf erhalten. Wir sind daher überrascht, dass Sie dieses Forum nutzen. Eine Rückmeldung an den Service hätte gereicht, den weiteren Bezug sofort zu stoppen. Ich habe das Abonnement nun eingestellt. Die gestellte Rechnung entspricht den gelieferten Ausgaben. Weitere Lieferungen werden nicht verschickt.

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Kommentare und Trackbacks (3)


09.09.2022 | 09:06
von Petra Bäumer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat lediglich die Kündigung des Abos bestätigt. Die Forderungen wurden nicht zurückgenommen, eine schriftliche Bestellung des Abos konnte nicht nachgewiesen werden. Diese hat es schließlich auch nie gegeben.


09.09.2022 | 11:10
von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden
Es muss keine schriftliche Bestellung geben. Allerdings muss bei telefonischen Bestellungen das Ganze anschließend in Textform an Sie gesendet werden.
Was lernt man daraus? Man falle nicht auf irgendwelche Telefonatwerbung rein.

23.09.2022 | 11:19
von Petra Bäumer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma mahnt weiterhin die Rechnung.




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