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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 156 Views | 31.08.2022 | 09:47 Uhr
geschrieben von Assmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlerhafte Rechnungen nach Flutkatastrophe im Ahrtal

Bestell-/Kundennummer: 242147664446 Vertragskonto laut Ihres Schreibens

Nach Flutkatastrophe im Ahrtal plötzlich fehlerhafte Rechnungen gestellt mit falschen Zählernummern und Zählerständen, obwohl im Frühjahr bereits die richtige uns erreicht hatte und entsprechend beglichen worden ist.

BILDER
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1 Bild

Wir erhalten von der E.ON Energie Deutschland GmbH eine Rechnung über eine Zählernummer, die in unserem Objekt nicht verbaut ist und deren Zählerstand auch nicht ansatzweise mit dem angegebenen übereinstimmt. Seit über einem Monat wird nicht auf die Mail geantwortet, sondern stattdessen reichlich Mahnungen verschickt unter Androhung eines Inkassosunternehmen. Für das Verfassen von Mahnung ist scheinbar genug Zeit zur Verfügung, anstatt die Anliegen der Kunden abzuarbeiten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Annullierung der fehlerhaften Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2022 | 09:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Assmann,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Wir bedauern sehr, dass es Unstimmigkeiten gibt. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihr Anliegen noch nicht abschließend für Sie geklärt haben.

Wir prüfen das Ganze noch einmal ganz genau und melden uns so schnell wie möglich dazu bei Ihnen zurück.

Bis dahin viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


03.09.2022 | 16:21
von Assmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt keine wirkliche Antwort erhalten. Wäre schön gewesen wenigstens das Mahnverfahren zu stunden.


10.09.2022 | 17:34
von Assmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde um Zeit gebeten die Angelegenheit zu prüfen


10.09.2022 | 17:34
von Assmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde um Zeit gebeten die Angelegenheit zu prüfen. Man käme auf mich zurück


24.09.2022 | 19:02
von Assmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion mehr erhalten, warte weiterhin auf eine Antwort




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