Beschwerde lesen

Wir haben einen Buggy (aus der Werbung) in der Filiale Heilbronn gesehen und uns von der Verkäuferin beraten lassen.

Sie erklärte, dass der Artikel nicht vorrätig sei. War für uns aber kein Problem, da sie uns versicherte, dass der Artikel auf jeden Fall in der 34. KW geliefert wird, sie wisse nur nicht an welchem Tag. Aufgrund dieser Aussage haben wir uns den Buggy gekauft, da wir diesen für den bevorstehenden Urlaub benötigen.

Stand heute ist der Buggy nicht pünktlich geliefert worden. Nun stehen wir ohne Buggy da und die Verkäuferin scheint plötzlich unter starker Demenz zu leiden. Kann sich an nichts mehr erinnern und fühlt sich auch nicht verantwortlich.

Update: Soeben Rückruf der Verkäuferin. Der Buggy sei in einer anderen Filiale vorrätig. Die Filiale sei in Villingen. Wir müssten den Buggy aber selber holen. Das sind über 150 km eine Strecke.

Dann gäbe es noch zwei weitere Möglichkeiten: Sie könnte uns den Buggy in die Filiale oder nach Hause liefern lassen. Würde aber zwei Wochen dauern. Zumindest hat sie uns noch die Möglichkeit einer Stornierung eingeräumt.