Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 172 Views | 09.09.2022 | 11:16 Uhr
geschrieben von Lutz Oelert

E.ON Energie Deutschland GmbH (Muelheim/Ruhr)

Falsche Jahresrechnung

Bestell-/Kundennummer: 200 7484 707 / Zähler -Nr.: 331235-5030751:

Am 07.07.2022 erhielt ich die Jahresrechnung Strom für die allgemeine Wasch- und Trockenmaschine in unserem Mietshaus. Der Stromverbrauch in der Zeit vom 12.06.21 bis 29.06.22 wurde deutlich zu hoch angegeben. Der Verbrauch betrug nach Ablesung (MSB) und Schätzung 2.331 kWh (Zählerstand am 29.06.22: 13.307,000 kWh). Ich habe den Zählerstand am 13.07.2022 überprüft und einen Zählerstand: 11.711,000 kWh abgelesen.

Der Verbrauch betrug zu diesem Zeitpunkt also lediglich: 735,00 kWh.

Diesen Zählerstand habe ich mit einem Foto dokumentiert. Seitdem habe ich mehrfach an den Kundenservice von E.ON geschrieben und mit diesem auch telefoniert und um eine korrigierte Abschlussrechnung gebeten. Man hat mir einmal zugesichert, sich darum zu kümmern. Danach wurde auf meine Schreiben nicht mehr reagiert.

Die viel zu hohe Nachzahlung wurde natürlich abgebucht und die Abschläge entsprechend erhöht.

Ich finde dieses Verhalten, gerade in der jetzigen Zeit, unmöglich

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrigierte Rechnung / Rückzahlung der zu viel gezahlten Gebühr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2022 | 08:13
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Lutz,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Rechnung nicht in Ordnung ist. Und bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher noch keine Korrektur von uns erhalten haben.

Wir kümmern uns gern für Sie darum und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen schönen Dienstag

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


16.09.2022 | 10:21
von Lutz Oelert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.09.2022 | 12:43
von Lutz Oelert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E.ON Energie Deutschland: Abschlussrechnung falsch
E.ON Energie Deutschland: Wochenlanges Lügen und keine Rückzahlung
E.ON Energie Deutschland: Guthaben verschwunden!
E.ON Energie Deutschland: E.ON passt Vertragsbeginn nicht korrekt an
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!