E.ON Energie Deutschland GmbH (Muelheim/Ruhr)
Falsche Jahresrechnung
Bestell-/Kundennummer: 200 7484 707 / Zähler -Nr.: 331235-5030751:
Am 07.07.2022 erhielt ich die Jahresrechnung Strom für die allgemeine Wasch- und Trockenmaschine in unserem Mietshaus. Der Stromverbrauch in der Zeit vom 12.06.21 bis 29.06.22 wurde deutlich zu hoch angegeben. Der Verbrauch betrug nach Ablesung (MSB) und Schätzung 2.331 kWh (Zählerstand am 29.06.22: 13.307,000 kWh). Ich habe den Zählerstand am 13.07.2022 überprüft und einen Zählerstand: 11.711,000 kWh abgelesen.
Der Verbrauch betrug zu diesem Zeitpunkt also lediglich: 735,00 kWh.
Diesen Zählerstand habe ich mit einem Foto dokumentiert. Seitdem habe ich mehrfach an den Kundenservice von E.ON geschrieben und mit diesem auch telefoniert und um eine korrigierte Abschlussrechnung gebeten. Man hat mir einmal zugesichert, sich darum zu kümmern. Danach wurde auf meine Schreiben nicht mehr reagiert.
Die viel zu hohe Nachzahlung wurde natürlich abgebucht und die Abschläge entsprechend erhöht.
Ich finde dieses Verhalten, gerade in der jetzigen Zeit, unmöglich
13.09.2022 | 08:13
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lutz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Rechnung nicht in Ordnung ist. Und bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher noch keine Korrektur von uns erhalten haben.
Wir kümmern uns gern für Sie darum und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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