E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON zahlt mein Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 401108729
Es werden weitere Mahnungen geschickt, obwohl das Kundenkonto mehr als gedeckt ist.
Service nicht erreichbar, keine Antwort auf E-Mails.
Unterirdischer Service!
13.09.2022 | 14:48
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Khayanna,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie sich ärgern und wir sehen uns das auf jeden Fall genauer an und suchen für Sie nach einer Lösung. Leider sind uns aber an dieser Stelle die Hände gebunden, so dass wir Ihnen keine Auskunft geben dürfen. Der Grund dafür ist, dass wir einen anderen Vertragspartner - unter dem von Ihnen genannten Vertragskonto - hinterlegt haben. In diesem Fall wäre es auf jeden Fall eine gute Idee, wenn sich unser Vertragspartner direkt bei uns meldet. Dazu reicht eine Nachricht an unser Postfach socialmediaeon.de. Wir kümmern und anschließend gern darum und melden uns direkt bei unserem Vertragspartner zurück. Sollten Sie sich weiterhin um diese Angelegenheit kümmern, dann wäre es klasse, wenn uns unser Vertragspartner eine Vollmacht zuschickt. Den Vordruck dazu finden Sie unter dem Link https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt.html relativ weit unten rechts unter "Vollmacht erteilen". Schicken Sie uns die Vollmacht gern an das genannte Postfach und wir kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland