Es ist zum Verzweifeln!
Wir sind zum 01.04.2022 in eine neue Wohnung gezogen. E.ON ist für das Gebiet, in dem die neue Wohnung liegt, der Grundversorger. Statt uns aber einen Grundversorgungsvertrag ab dem 01.04.2022 einzurichten, hat E.ON zunächst für die Zeit vom 01.04.2022 bis zum 28.04.2022 einen Vertrag mit unserem Vermieter eingerichtet. Dieser war, wie man sich vorstellen kann, nicht sonderlich erfreut.
Ich schreibe E.ON nun schon fast wöchentlich Mails, um dieses Problem endlich zu beheben (Anrufe beim Kundenservice verliefen immer im Sande, keiner fühlte sich zuständig oder konnte das Problem beheben). Es kann doch nicht so schwierig sein, den falschen Vertrag mit unserem Vermieter rückabzuwickeln und mit uns einen korrekten Vertrag ab dem 01.04.2022 zu schließen. Aber statt sich um das Anliegen zu kümmern, lässt E.ON lieber automatisiert Mahnungen verschicken.
Einfach unglaublich, was sich dieses Unternehmen alles rausnimmt. Was mich am meisten stört ist, dass seit 6 Monaten keiner bei E.ON in der Lage ist das Problem zu lösen und dass keinerlei Reaktionen auf Anfagen an den Kundenservice erfolgen!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrekte Anpassung des Vertragsbeginns auf den 01.04.2022
ofortantwort
19.09.2022 | 14:18
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich noch nicht für Sie geklärt ist und Sie sich zu Recht darüber ärgern – bitte entschuldigen Sie.
Wir haben Ihre Beschwerde direkt an unsere zuständigen Kollegen und Kolleginnen gern für Sie weitergeleitet und dort um schnelle Prüfung und Bearbeitung gebeten. Diese melden sich so schnell wie möglich mit weiteren Informationen gern wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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140 Views | 19.09.2022 | 14:18 Uhr
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Antwort: Nein, es hat sich noch gar nichts getan. Auch auf eine weitere Anfrage per Kontaktformular im meinE. ON-Bereich gibt es mal wieder keinerlei Reaktion von E.ON.
Antwort: Nein, leider noch immer nicht. Es kommt einfach keinerlei Reaktion von E.ON. Inzwischen sind weitere automatische Mahnungen eingegangen, obwohl klar vereinbart wurde, dass bis zur Klärung der offenen Punkte keine Mahnungen, etc. durch E.ON erfolgen werden. Bei E.ON weiß offenbar der eine nicht, was der andere tut. Schlimm, dass so etwas in der Grundversorgung erlaubt ist, bzw. zugelassen wird.
Egal, ich habe E.ON jetzt einen Vorschlag unterbreitet mit dem ich leben könnte. Mal sehen, ob und wann E.ON diesen prüft und annimmt. Ansonsten werde ich hier wohl einen neuen Beitrag eröffnen müssen.