Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes erstattet nicht bei Verlust
Bestell-/Kundennummer: Vorgang #1041417266
Am 01.08.2022 wurde ein Paket von mir in München aufgegeben. Am 24.08.2022 wurde ich von der Käuferin informiert, dass das Paket immer noch nicht eingetroffen ist. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket immer noch unterwegs bzw. "3. Aug Löschkennzeichen".
Am 25.08.2022 wurde eine Verlustmeldung an Hermes geschickt. Bis heute 22.09.2022 heißt es immer, dass der Fall noch Zeit zur Klärung beansprucht. Gemäß AGB von Hermes gilt nach 20 Tagen das Paket als vermisst und eine Erstattung des Verlustes müsste erfolgen. Aber Hermes erstattet nicht, sondern vertröstet nur. Hermes hält sich nicht an seine eigenen AGB.
24.09.2022 | 12:40
Abteilung: Social Service
Hallo Gisi Loebinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Sie haben gestern eine Anwort auf Ihre Mail erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst